Uso dei claim sugli integratori nei contenuti brandizzati di TikTok Italia
Nei contenuti brandizzati non puoi fare affermazioni false, ingannevoli o presentare come certi risultati che il prodotto non può garantire. Anche quando il prodotto è consentito su TikTok, ciò che dici deve essere veritiero, coerente con il prodotto e supportato da elementi adeguati. Le affermazioni nutrizionali e sulla salute devono rispettare anche la normativa applicabile agli alimenti e agli integratori.
Cosa dice la piattaforma
TikTok richiede che i contenuti commerciali rispettino le proprie policy e non contengano informazioni false, ingannevoli o fuorvianti.
Anche quando un prodotto può essere promosso su TikTok, il contenuto commerciale deve essere veritiero, chiaro e non ingannevole.
Non sono quindi ammessi claim assoluti, risultati garantiti, affermazioni non dimostrabili o formulazioni che attribuiscano al prodotto effetti diversi o più ampi di quelli effettivamente supportati.
Anche un dato proveniente da uno studio non può essere reinterpretato liberamente: il claim deve restare coerente con ciò che è stato effettivamente misurato.
Nei materiali operativi analizzati vengono indicati come problematici, tra gli altri:
- promesse non dimostrabili;
- effetti che il prodotto non può garantire;
- informazioni false o fuorvianti;
- prezzi o promozioni non aggiornati;
- confronti ingannevoli con altri brand.
Traduzione brutale
“Con me ha funzionato”, “è scientificamente testato” o “lo dice l’azienda” non sono lasciapassare.
Se trasformi un beneficio possibile in una certezza, prometti risultati garantiti o attribuisci al prodotto effetti che non può sostenere, il problema è il claim.
In pratica: non vendere una possibilità come se fosse una garanzia.
E soprattutto non inventare benefici perché “l’ingrediente è conosciuto per…”. Per gli integratori, quello che puoi dire è regolamentato anche fuori da TikTok.
Cosa fare
Quando parli di un integratore:
- usa i claim ufficiali e autorizzati applicabili al prodotto;
- non trasformare un beneficio possibile in un risultato garantito;
- attieniti agli studi e ai dati scientifici citati dall’azienda;
- non ampliare il significato di uno studio o di un dato scientifico;
- non attribuire proprietà di prevenzione, trattamento o cura di malattie;
- non aggiungere benefici che l’azienda o la normativa non consentono di comunicare;
- verifica sempre che la formulazione utilizzata sia coerente con il claim autorizzato.
Se hai dubbi, parti dal materiale ufficiale dell’azienda e non improvvisare una versione “più forte” per renderla più convincente.
Altri livelli
Cosa dice la legge
Per gli alimenti e gli integratori, il Regolamento (CE) 1924/2006 disciplina le indicazioni nutrizionali e sulla salute utilizzabili anche nella pubblicità.
Il Ministero della Salute ricorda che i claim autorizzati sono consultabili nel registro della Commissione europea. Inoltre, le informazioni fornite non devono trarre in errore il consumatore.
Anche immagini, grafiche e denominazione del prodotto possono concorrere a costituire un claim: non conta quindi soltanto la frase pronunciata nel video.
Cosa sappiamo e cosa no
Cosa sappiamo
Un integratore consentito su TikTok non può essere promosso con qualsiasi affermazione.
Un contenuto commerciale correttamente segnalato non è automaticamente conforme: claim e informazioni devono comunque essere veritieri e non ingannevoli.
La normativa alimentare disciplina quali benefici nutrizionali e sulla salute possano essere comunicati.
Cosa non sappiamo
Non esiste una lista di parole universalmente consentite per tutti gli integratori.
La possibilità di utilizzare una determinata affermazione dipende dal prodotto, dagli ingredienti, dal claim autorizzato e dalle condizioni previste per il suo utilizzo.
Indicazione prudente
Non inventare claim, non “migliorare” quelli dell’azienda e non trasformare esperienze personali o risultati individuali in promesse generali.
Se devi spiegare uno studio, indica ciò che è stato realmente misurato senza trasformare il risultato in una promessa generale.
Quando il prodotto appartiene a una categoria regolata, verifica sempre le regole specifiche sui claim previste per quella categoria.